Construir una comunidad fuerte de marca con sus clientes no es una tarea que deba dejar al departamento de marketing. Requiere un compromiso de toda la organización para entender las necesidades de las personas, ceder control y apalancar el conflicto. No todas las empresas serán capaces de hacerlo ¿Podrá la suya?
ISBN: 0717-9952
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Fournier, Susan
Cómo crear buenas comunidades de marca
En: Harvard Business Review . -- Año 2, Vol. 99, no. 7 (Agosto, 2009). -- Argentina : Harvard Business School (HBR), 2008
Construir una comunidad fuerte de marca con sus clientes no es una tarea que deba dejar al departamento de marketing. Requiere un compromiso de toda la organización para entender las necesidades de las personas, ceder control y apalancar el conflicto. No todas las empresas serán capaces de hacerlo ¿Podrá la suya?
ISBN: 0717-9952
1. MARCA CORPORATIVA; 2. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR; 3. MARKETING; 4. IMAGEN DE MARCA I. Lee, Laura
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