Durante tres décadas, los ejecutivos han tenido como principal prioridad la maximización del valor para los accionistas. Pero la evidencia sugiere que a los accionistas les iría mejor si las empresas se preocuparan primero de los clientes.
ISBN: 0717-9952
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Martin, Roger
La era del capitalismo del cliente
En: Harvard Business Review . -- Año 3, Vol. 104 (enero-febrero, 2010). -- Argentina : Harvard Business School (HBR), 2008
Durante tres décadas, los ejecutivos han tenido como principal prioridad la maximización del valor para los accionistas. Pero la evidencia sugiere que a los accionistas les iría mejor si las empresas se preocuparan primero de los clientes.
ISBN: 0717-9952
1. CAPITALISMO DEL CLIENTE; 2. GESTIÓN DE EMPRESAS; 3. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR; 4. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA
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