En todas las recesiones la gente de marketing se encuentra en territorio poco conocido porque no hay dos desaceleraciones que sean iguales. No obstante, al estudiar los éxitos y fracasos de marketing de varias decenas de empresas que navegaron por diversas recesiones desde los años 70 hasta la fecha, hemos identificado patrones en el comportamiento de los consumidores y en las estrategias de las firmas que elevan o socavan el desempeño. Las empresas necesitan entender estos patrones de consumo en evolución y sintonizarlos finamente con sus estrategias. Durante las recesiones, por cierto, los consumidores se fijan prioridades más estrictas y reducen su gasto. Cuando las ventas empiezan a bajar, lo normal es que las compañías recorten sus gastos, reduzcan los precios y pospongan nuevas inversiones. Los gastos de marketing en áreas que van desde la comunicación hasta la investigación suelen ser rebajados drásticamente en toda la empresa; pero esa reducción indiscriminada de costos es un error.
ISBN: 0717-9952
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Quelch, John
Hacer marketing en una crisis
En: Harvard Business Review . -- Año 2, Vol. 95, no. 7 (Abril, 2009). -- Argentina : Harvard Business School (HBR), 2008
En todas las recesiones la gente de marketing se encuentra en territorio poco conocido porque no hay dos desaceleraciones que sean iguales. No obstante, al estudiar los éxitos y fracasos de marketing de varias decenas de empresas que navegaron por diversas recesiones desde los años 70 hasta la fecha, hemos identificado patrones en el comportamiento de los consumidores y en las estrategias de las firmas que elevan o socavan el desempeño. Las empresas necesitan entender estos patrones de consumo en evolución y sintonizarlos finamente con sus estrategias. Durante las recesiones, por cierto, los consumidores se fijan prioridades más estrictas y reducen su gasto. Cuando las ventas empiezan a bajar, lo normal es que las compañías recorten sus gastos, reduzcan los precios y pospongan nuevas inversiones. Los gastos de marketing en áreas que van desde la comunicación hasta la investigación suelen ser rebajados drásticamente en toda la empresa; pero esa reducción indiscriminada de costos es un error.
ISBN: 0717-9952
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