Cuando los ejecutivos de Toys "R" Us firmaron un contrato "exclusivo" de diez años con Amazon en 2000, pensaron que el acuerdo era la solución perfecta para un desafío desconcertante: cómo establecer una empresa minorista online que dominara su categoría y lograra rentabilidad a la brevedad. Tras un intento fallido de construir un negocio online por sí solos, llegaron a la conclusión de que necesitaban del conocimiento que Amazon tenía de internet, y de sus destrezas en el área de realizar pedidos. Acordaron pagarle a Amazon una suma considerable de U$S 50 millones anualmente, más un porcentaje de sus ventas online, a cambio de que Amazon construyera y ejecutara una vitrina virtual de Toys "R" Us en su sitio de e-commerce. En menos de cuatro años, el acuerdo se había convertido en dinero perdido para Toys "R" Us y la empresa demandó a Amazon exigiendo una indemnización por daños y perjuicios por U$S 2.000 millones.
ISBN: 0717-9952
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Hagiu, Andrei
¿Cuál es su estrategia Google?
En: Harvard Business Review . -- Año 2, Vol. 95, no. 7 (Abril, 2009). -- Argentina : Harvard Business School (HBR), 2008
Cuando los ejecutivos de Toys "R" Us firmaron un contrato "exclusivo" de diez años con Amazon en 2000, pensaron que el acuerdo era la solución perfecta para un desafío desconcertante: cómo establecer una empresa minorista online que dominara su categoría y lograra rentabilidad a la brevedad. Tras un intento fallido de construir un negocio online por sí solos, llegaron a la conclusión de que necesitaban del conocimiento que Amazon tenía de internet, y de sus destrezas en el área de realizar pedidos. Acordaron pagarle a Amazon una suma considerable de U$S 50 millones anualmente, más un porcentaje de sus ventas online, a cambio de que Amazon construyera y ejecutara una vitrina virtual de Toys "R" Us en su sitio de e-commerce. En menos de cuatro años, el acuerdo se había convertido en dinero perdido para Toys "R" Us y la empresa demandó a Amazon exigiendo una indemnización por daños y perjuicios por U$S 2.000 millones.
ISBN: 0717-9952
1. GOOGLE; 2. AMAZON; 3. ESTRATEGIA 2.0; 4. E COMMERCE; 5. E-COMMERCE I. Yoffie, David
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