Sus clientes que no pagan pueden ser mucho más valiosos de lo que usted piensa. Un nuevo modelo puede cuantificar precisamete cuánto constituyén a sus utilidades, y mostrarle cuánto invertir en ellos.
ISBN: 0717-9952
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Gupta, Sunil
¿Cuál es el valor de los clientes que no pagan?
En: Harvard Business Review . -- Año 1, Vol. 90, no. 7 (Noviembre, 2008). -- Argentina : Harvard Business School (HBR), 2008
Sus clientes que no pagan pueden ser mucho más valiosos de lo que usted piensa. Un nuevo modelo puede cuantificar precisamete cuánto constituyén a sus utilidades, y mostrarle cuánto invertir en ellos.
ISBN: 0717-9952
1. EMPRESA; 2. CLIENTE; 3. PAGOS; 4. ESTRATEGIAS I. Mela, Carl F.
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