Paso la hora que era obligatorio conservar a todos los clientes. Hoy es necesario renovar la cartera deshaciéndose de los menos rentables y capturando a otros mas atractivos. El autor explica como hacer ambas cosas al mismo tiempo.
ISBN: 0717-9952
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Schinagl, Nico
Cómo obtener clientes más rentables
En: Harvard Business Review . -- Vol. 88 (septiembre, 2010). -- Argentina : Harvard Business School (HBR), 2008
Paso la hora que era obligatorio conservar a todos los clientes. Hoy es necesario renovar la cartera deshaciéndose de los menos rentables y capturando a otros mas atractivos. El autor explica como hacer ambas cosas al mismo tiempo.
ISBN: 0717-9952
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