Usabilidad de Clarin.com : estructura y contenido en la Web

Riquel, Diana L.
Usabilidad de Clarin.com : estructura y contenido en la Web [Trabajo Final]. -- Mar del Plata : CAECE, 2011

"En los últimos años Internet ha sido el canal de preferencia para transmitir noticias debido a su instantaneidad y su alcance a nivel global. A fines de la década del 90 se presenció en el mundo la llegada a la Web, de las versiones digitales de los periódicos impresos. En sus inicios se limitaban a publicar las noticias en la red tal como se las leía en el papel; paulatinamente, comenzaron a producir contenidos propios.
En la actualidad los lectores de los periódicos digitales ya triplican a la audiencia del papel. Clarín.com es el segundo diario online en español más leído, que recibe aproximadamente 500 mil visitas únicas diarias, de las cuales el 70% corresponden a lectores argentinos; su principal competidor LaNación.com, llega a 400 mil visitas únicas por día.
Estos datos fueron obtenidos del sitio Alexa.com (septiembre 2009).
En la red, la usabilidad, término que alude a la facilidad de uso para los usuarios, es una condición necesaria para la supervivencia; en este caso de una página Web y de sus contenidos.
Tal como expresa Bullón (1999) en su artículo Algo esta cambiando, publicado en la revista Hispanoamericana Sala de Prensa, mientras el lector de un periódico puede cambiar de página cuando la noticia no le es interesante, sin perder la fidelidad; el lector online siente a cada minuto la tentación de huir a través de la red si el artículo no ha sabido captar su interés o si el sitio Web no cumple con sus expectativas.
Si un sitio Web es difícil de usar, la gente lo abandona. Si la página de inicio falla para establecer claramente lo que una compañía ofrece, los usuarios lo abandonan. Si los lectores se pierden en un sitio Web, lo abandonan. Si la información del sitio Web es difícil de leer o no responde las preguntas clave de los usuarios, éstos lo abandonan.
Frente a este comportamiento por parte de los lectores, el principal interrogante que se le presenta a los productores de contenido Web es: ¿qué requisitos debe cumplir un periódico digital para ser el elegido diariamente por los usuarios? A simple vista pareciera que Clarín.com supo captar desde un principio lo que los lectores deseaban a la hora de informarse.
Ahora bien, ser el más elegido ¿significa cumplir con las reglas básicas de usabilidad?
Aquellos profesionales que deseen ser leídos, deberían cumplir con la condición básica de saber cómo escribir para la Web. Por lo tanto, es necesario que conozcan y desarrollen nuevas competencias y capacidades comunicativas para lograr una interacción exitosa en la Web 2.0, y estar al tanto de cómo funcionan los nuevos medios de comunicación, para planificar estrategias eficaces y acordes a los nuevos soportes y las posibilidades que ofrece la tecnología.
Como responsables de la comunicación, los relacionistas públicos en reiteradas oportunidades tienen que trabajar conjuntamente con los medios para cumplir eficientemente sus objetivos comunicacionales. Por este motivo, entre los periodistas y los relacionistas públicos, se puede afirmar que existe una relación de interdependencia. Los periodistas necesitan de fuentes confiables, noticiosas e inmediatas; y los relacionistas públicos necesitan de un contacto clave, como lo es el periodista, para difundir ciertos acontecimientos.
Cuando un relacionista público tiene un material que necesita ser publicado, es imprescindible que lo ajuste a las pautas de escritura del medio, para ahorrarle tiempo al periodista y hacer su tarea menos engorrosa; lo que arrojará como resultado una buena relación entre ambos.
Si un profesional sabe cómo comunicar ya sea a través de la escritura, del audio, del video o de la fotografía, es más probable que un medio prefiera trabajar con él y que sea respetado en su trabajo.
Esta investigación de tipo exploratoria-descriptiva acerca de la usabilidad de
Clarín.com, tiene como objetivo responder los interrogantes anteriormente planteados; y presentar a los profesionales de la comunicación (comunicadores sociales, periodistas, relacionistas públicos, publicistas, marketineros) un conjunto de conceptos, técnicas y herramientas efectivas para el diseño y desarrollo de interfaces intuitivas, amigables y fáciles de usar.
En el primer capítulo, ya que Clarín a pesar de tener su versión digital sigue siendo un hito en la historia del periodismo en papel, se podrá encontrar a modo de contextualización una breve reseña acerca de la prensa tradicional.
En los capítulos siguientes se hará referencia a los cambios que se sucedieron en la forma de comunicarse y en el modo de transmitir el conocimiento con la llegada de Internet.
También se abordará la transformación que sufrió el periodismo en su totalidad (estructura de trabajo, diseño de contenido y lenguaje periodístico) con la inserción de las versiones de los diarios digitales en la Web, específicamente en Clarín.com.
En el último capítulo del trabajo, utilizando como bibliografía de referencia el texto Cómo escribir para la Web de Guillermo Franco, se expondrán las reglas de usabilidad Web aplicadas al objeto de estudio de esta investigación, Clarín.com. De esta manera se determinará si Clarín.com resulta usable".

1. DIARIOS; 2. INTERNET; 3. USABILIDAD; 4. WEB 2.0; 5. USUARIOS I. Moggia, Mayra A. II. Abraham, Yamila A.

(1) Inv.: 06975 S.T.: 659.4 RIQ ; (1) Inv.: 6975cd S.T.: 659.4 RIQ