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Formulario para Solicitud de Material
Eiglier, Pierre
Servucción : el marketing de servicios [Manual]. -- Madrid-Buenos Aires : Mc Graw Hill, 1981
ISBN: 8476153279
1. RECURSOS HUMANOS; 2. SERVUCCION; 3. PERSONAL DE SERVICIO; 4. MARKETING DE SERVICIOS; 5. MARKETING; 6. POLITICA DE PRECIOS; 7. COMUNICACION; 8. CLIENTE; 9. REDES; 10. SERVICIO; 11. ORGANIZACION INRTERNA; 12. GESTION DE SERVICIOS; 13. PARTICIPACION DEL CLIENTE; 14. SERVUCCION-SISTEMA; 15. GESTION DE PERSONAL; 16. COSTO DE LA MANO DE OBRA; 17. GESTION DEL ESPACIO; 18. MARKETING MIX; 19. OFERTA DE SERVICIOS; 20. CALIDAD DE SERVICIOS; 21. COMUNICACION INTERNA; 22. COMUNICACION EXTERNA; 23. ESTRATEGIAS DE COMUNICACION; 24. PRODUCTO-SERVICIO; 25. NUEVOS SERVICIOS I. Langeard, Eric
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